Bonjour!

Si vous rencontrez un problème avec lequel vous avez besoin d'aide, l'équipe d'assistance à la clientèle est là pour vous aider!

Vous pouvez contacter l'assistance de plusieurs façons!

#1 - Soumettez une requête en jeu!

Sur PC, vous n'avez qu'à appuyer sur la touche [F6] pour ouvrir le menu « PARAMÈTRES ». Ensuite, cliquez sur "Service d'aide" et "Nouveau problème" au bas de l'écran.

Sur console:
1.*Appuyez sur « Start*»
2. Maintenez la touche L2 enfoncée pour PS3, ou la touche LT pour Xbox
3. Utilisez le stick pour sélectionner «*Paramètres*»
4. Appuyez sur X (Xbox) ou Carré (PS3)


#2 - Si vous ne pouvez pas vous connecter en jeu, vous pouvez aussi soumettre une requête à partir du site de support en cliquant sur "Poser une question" du côté droit de la page - https://support.trionworlds.fr/

#3 - Aussi sur le site de support, vous pouvez nous contacter par Chat en direct!

Vous pouvez soumettre vos requêtes à n'importe quel moment, mais le chat en direct n'est disponible qu'entre 15h CET (heure de Paris) et 23h CET (heure de Paris), tous les jours, à l’exception de quelques semaines par an en raison du passage à l’heure d’été fixé à une date différente entre l’Europe et les États-Unis.

Lorsque vous soumettez une requête, assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes au problème, tel que les noms des personnages affectés, le nom des armes, des quêtes, etc.

Bonne chance et amusez-vous dans le monde de Defiance!