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  1. #1

    [ WEB ] problème avec le chat du Support Trion

    Bonsoir,
    j'aimerais savoir si vous aussi vous rencontrer des problèmes lorsque vous souhaitez contacter un membre du support Trion via le chat mis à notre disposition sur ce site ?

    pour rentrer plus dans les détails, je possède deux Pc différents, et avec aucun d'entre eux je ne peux accéder au chat, bien qu'ayant suivi scrupuleusement toutes les étapes de résolution de problème indiquées. J'ai désactiver tout mes modules complémentaires avec Firefox, essayer avec internet explorer et chrome : impossible.

    je sais qu'il est possible des les joindre autrement, je préfère cette méthode.

    pouvez-vous m'indiquer si vous y parvenez, et si oui quelles sont vos paramètres pour ? svp

  2. #2
    Pareil, Internet explo. ne peut ourir cette page.

  3. #3
    Senior Member Steph14's Avatar
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    Apr 2013
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    Defiance
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    133
    Avez vous essayer avec google chrome et supprimer votre cache dans internet explorer ?

  4. #4
    Quote Originally Posted by Steph14 View Post
    Avez vous essayer avec google chrome et supprimer votre cache dans internet explorer ?
    Bonjour,
    Oui pour ma part j'ai essayé avec Google Chrome, Safari, Opera, Internet Explorer et Firefox. Pour chacun d'entre eux j'ai vidé mon cache internet en plus de suivre toutes les méthodes de résolution de problème mises à notre disposition pour régler ceci. Je sais qu'Opéra ne peux y accéder.
    Dans tout les cas cela reste impossible.

  5. #5
    C'est peut-être une histoire de plugins pas à jour, genre Java, flash ou Silverlight, un truc dans le genre...

    (il y a une option dans Firefox pour voir si tout ça est à jour : "modules complémentaires" -> "plugins" -> "vérifier les plugins".)

  6. #6
    Mes plugins sont tous à jours, vérifier et fait il y a quelques minutes. Toujours impossible.

    Avec,

    Firefox : ne fonctionne pas
    Chrome : pareil
    Safari : pareil
    Opéra : pas compatoble
    Internet explorer : ne fonctionne pas

    No script et adblock plus désactivés, cache vidé avec tout les explorateurs internet, étapes de résolution de problème mise en ligne sur le site officiel si nous avons des soucis avec le Chat suivies à la lettre : toujours impossible, j'ai une page blanche

    Des idées ? svp

  7. #7

  8. #8
    Merci pour l'aide

  9. #9
    Une dernière question :
    Est-ce que pour vous le chat fonctionne correctement ?

  10. #10
    Je pense avoir une piste de réflexion sur ce problème là.
    J'ai cité plus haut que j'ai une page blanche lorsque je tente d'accéder au chat, voici le lien de la page qui s'affiche quand je le lance après avoir soumis ma requête :

    https://support.trionworlds.com/euf/rightnow/blank.html

    Vous voyez comme moi le terme anglais " Blank ", qui veut dire blanc. Alors où c'est le bon lien et je suis un des rares à avoir ce problème, ou bien c'est l'adresse directe du chat qui nous renvoi sur ....rien du tout.

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